Гарантия на ремонт AEG

На какие работы распространяется гарантия

Гарантия распространяется на выполненные ремонтные работы и установленные комплектующие при обслуживании AEG. Это включает диагностику, регулировку, замену узлов и наладочные операции, выполненные мастером. Взаимодействие с клиентом и перечень работ фиксируются в заказ-наряде. При возникновении спорных ситуаций проводится повторная проверка.

Срок действия гарантии на ремонт (бренд из запроса)

Максимальный срок гарантийного обслуживания может составлять до 1 года. Для техники AEG конкретный период зависит от типа устройства, характера вмешательства и вида установленной детали. Финальный срок указывается в заказ-наряде и согласуется с клиентом до выполнения работ. Для отдельных комплектующих производитель может указывать отдельные сроки.

Порядок гарантийного обращения

При обращении по гарантии клиент сообщает номер заказ-наряда и описывает проблему, возникшую после ремонта AEG. Техника принимается на повторную диагностику, где проверяют корректность выполненных работ и состояние деталей. Решение по гарантийному случаю принимается обычно в течение 1–2 рабочих дней после осмотра. При необходимости проводится экспертиза причины отказа.

Фиксация выполненных работ и деталей

Каждая установленная деталь указывается в сопроводительных документах с парт-номером и маркировкой, применённой при ремонте AEG. В заказ-наряде фиксируются наименование детали, серийный номер и источник поставки. По запросу предоставляют копию записи о замене и отметки о проведённых работах. Гарантийная документация хранится в сервисном центре в Москве.

Не хотите ждать мастера? Привозите технику самостоятельно в любой из
13 сервисных центров

Посмотреть список адресов